Vos questions les plus fréquentes

1. Livraison en boutique
2. Commander sans création de compte
3. Consulter son compte client
4. Connaître ses points fidélité et les utiliser

Votre article ne correspond pas à votre attente ? vous souhaitez un remboursement ?

Comment procéder ?

C'est simple, vous pouvez demander à votre boutique en ligne et sur présentation de votre facture et du formulaire de retour (à télécharger ici) :

• un remboursement : vous disposez d'un délai de 1 mois pour nous retourner votre article à l'adresse suivante :

Il vous suffit de nous retourner l'article (ni porté, ni lavé) accompagné de votre facture et du formulaire de retour à télécharger ici  par tout moyen à votre convenance (Lettre max ou colissimo).

3 - Comment échanger un article

- Echange dans l'une de nos boutiques physiques : sur présentation de votre facture,

- Echange auprès de la boutique en ligne : 

NOUVEAU : PPMC vous rembourse et vous communique un code frais de port offerts  pour passer une nouvelle commande

Comment ? à réception de votre article, accompagné de sa facture (ou du ticket de caisse) et du formulaire de retour à télécharger ici , nous procèderons au remboursement et à l'envoi d'un code frais de port offerts. 

Vous pouvez ainsi repasser commande d'un nouvel article.

A noter que le code est valable 15 jours, en livraison standard et en France Métropolitaine.

Les frais de réexpédition sont à votre charge, sauf dans le cas d'un article présentant un défaut ou dans le cas d'une erreur de notre part à la commande. 

COMMANDES :

1-Livraison en boutique :

Commandez sur notre site et faites vous livrer dans les boutiques de notre réseau (sauf Lyon),

Avantages : pas de frais de port et possibilité de commander des articles indisponibles en magasin. N'hésitez plus ;-)

2-Commander sans créer de compte :

Plus besoin de vous creuser la tête pour retrouver vos identifiants, vous pouvez passer commande sans avoir de compte.

Il vous suffit de choisir le mode "commande en mode invité".

 

3-Consulter son compte client :

 

Vous souhaitez modifier vos informations personnelles, connaitre l'état de vos commandes, vos points fidélité...

Il vous suffit de vous identifier dans le bandeau du haut  comme ceci :

 

4-Connaître ses points fidélité et les utiliser

Pour savoir comment utiliser vos points suivez le lien : Utiliser les points de fidélité PPMC