Notre engagement : Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis
Un article ne vous plaît pas ou vous avez simplement changé d’avis ? Papa Pique et Maman Coud vous donne la possibilité d’effectuer un échange en boutique ou d’obtenir son remboursement dans les 30 jours suivant votre achat (date de réception de la commande) au près de notre service client. Sous réserve que l’article soit retourné dans son état d'origine, à savoir ni taché, ni lavé, ni endommagé.
Comment faire pour renvoyer les articles qui ne me conviennent pas ?
Pour retourner votre ou vos article(s), 2 moyens s’offrent à vous :
Échange et/ou remboursement en boutique
Retour gratuit en boutique Papa Pique et Maman Coud : Vous disposez d’un délai d’un mois pour vous rendre dans la boutique de votre choix avec vos articles à retourner ainsi que votre bon de commande. Nous vous rembourserons tout ou partie de votre commande.
Renvoyer les articles à vos frais au Service Client : Vous disposez d’un délai d’un mois après votre commande pour nous renvoyer vos articles accompagnés du formulaire de retour ainsi que de votre preuve d'achat (bon de livraison, confirmation de commande ou ticket de ciasse) à l’adresse suivante :
PPMC
SAV Boutique en ligne
ZA de Kerran
56470 Saint-Philibert
Comment suis-je remboursé(e) pour les retours au SAV ?
À réception de votre ou vos article(s), nous effectuerons le remboursement, dans un délai maximum de 14 jours, en incluant les frais de livraisons uniquement lors du retour de la commande dans son intégralité.
Les remboursements des paiements par chèque et virement seront effectués par chèque dans les meilleurs délais.
Comment faire si je souhaite échanger un article Papa Pique et Maman Coud ?
Échange rapide et sans frais en boutique, il est possible d’échanger jusqu'à 30 jours suivant votre achat (sur présentation de votre justificatif d'achat uniquement). N'hésitez donc pas à nous solliciter via notre formulaire de contact si vous n'avez plus votre facture d'achat internet ou le bon de commande avec prix.
Via notre Service Client web, nous ne pratiquons pas d'échange mais seulement le remboursement de votre commande.