Livraisons et retours offerts en boutique
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Notre engagement : Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis
Un article ne vous plaît pas ou vous avez simplement changé d’avis ?
Papa Pique et Maman Coud vous offre la possibilité d'obtenir le remboursement de vos achats dans les 30 jours suivant leur réception (pour les commandes passées sur notre site internet) ou de bénéficier d'un échange ou d'un avoir en boutique selon les conditions en vigueur.
À noter : les tissus vendus au mètre, coupés à la demande, constituent des produits personnalisés. Ils ne peuvent donc pas être remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité.
Sous réserve que l’article soit retourné dans son état d'origine, à savoir ni taché, ni lavé, ni endommagé, et avec un justificatif d'achat. Les bons cadeaux ne donnent pas lieu à des remboursements, seulement un échange.
Je télécharge mon formulaire de retour
Papa Pique et Maman Coud vous offre la possibilité d'obtenir le remboursement de vos achats dans les 30 jours suivant leur réception (pour les commandes passées sur notre site internet) ou de bénéficier d'un échange ou d'un avoir en boutique selon les conditions en vigueur.
À noter : les tissus vendus au mètre, coupés à la demande, constituent des produits personnalisés. Ils ne peuvent donc pas être remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité.
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Comment faire pour me faire rembourser les articles achetés sur internet qui ne me conviennent pas ?
Pour retourner votre ou vos article(s), 2 moyens s’offrent à vous :
En boutique
Les retours sont gratuits dans toutes nos boutiques Papa Pique et Maman Coud : Vous disposez d’un mois après la date d'achat pour vous rendre dans la boutique de votre choix avec vos articles à retourner ainsi que votre bon de commande internet ou ticket de caisse.
Nous vous rembourserons tout ou partie de votre commande.
À noter : Tout achat effectué en magasin pourra seulement être échangé ou faire l'objet de l'émission d'un avoir.
Période d'échange ou avoir : 30 jours après la date d'achat, présentation du ticket obligatoire (ou historique compte client).
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PPMC
SAV Boutique en ligne
ZA de Kerran
56470 Saint-Philibert
Nous vous rembourserons tout ou partie de votre commande.
À noter :
Les remboursements des commandes passées en ligne ne sont plus effectués directement en boutique.
-> Après dépôt de votre retour en magasin, votre demande est transmise à notre Service Client, qui effectuera le remboursement sous 5 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
À noter : Tout achat effectué en magasin pourra seulement être échangé ou faire l'objet de l'émission d'un avoir.
Période d'échange ou avoir : 30 jours après la date d'achat, présentation du ticket obligatoire (ou historique compte client).
- Cas d'échange : échange pour un (ou plusieurs articles) à valeur égale ou supérieure de l'achat initial.
- Cas de retour : édition d'un avoir, du montant de l'article ou du ticket complet en fonction de la volonté du client.
- Valable pour une durée d'un an à partir de son édition.
- Utilisable en une ou plusieurs fois.
- Utilisable également sur le site.
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Via le Service clients
Vous pouvez également renvoyer (à vos frais) vos articles directement au Service Client PPMC : Vous disposez d’un délai d’un mois après la date d'achat pour nous renvoyer vos articles accompagnés du formulaire de retour ainsi que de votre preuve d'achat (bon de livraison, confirmation de commande ou ticket de caisse) à l’adresse suivante :PPMC
SAV Boutique en ligne
ZA de Kerran
56470 Saint-Philibert
À réception de votre ou vos article(s), nous effectuerons le remboursement, dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Important : Les tissus vendus au mètre, découpés selon la longueur demandée, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement ni d'un échange, sauf en cas de défaut de conformité.
Pour les commandes internet, nous remboursons les frais de livraison de votre commande initiale si votre commande est renvoyée dans son intégralité.
Si vous avez payé votre commande web par chèque ou virement, les remboursements seront effectués par chèque dans les meilleurs délais (sous 7 jours par chèque).
Pour les commandes boutique retournées au Service Clients, nous vous rembourserons également par chèque sous un délais de 7 jours.
Si un article nous est renvoyé en mauvais état, tâché, lavé ou endommagé, nous nous réservons le droit de ne pas le rembourser. Aucune réexpédition ne sera possible.
Important : Les tissus vendus au mètre, découpés selon la longueur demandée, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement ni d'un échange, sauf en cas de défaut de conformité.
Pour les commandes internet, nous remboursons les frais de livraison de votre commande initiale si votre commande est renvoyée dans son intégralité.
Si vous avez payé votre commande web par chèque ou virement, les remboursements seront effectués par chèque dans les meilleurs délais (sous 7 jours par chèque).
Pour les commandes boutique retournées au Service Clients, nous vous rembourserons également par chèque sous un délais de 7 jours.
Si un article nous est renvoyé en mauvais état, tâché, lavé ou endommagé, nous nous réservons le droit de ne pas le rembourser. Aucune réexpédition ne sera possible.
Comment faire si je souhaite échanger un article Papa Pique et Maman Coud ?
Les échanges sont rapides et sans frais dans toutes nos boutiques : il est possible d’échanger jusqu'à 30 jours suivant votre achat (sur présentation de votre justificatif d'achat uniquement). N'hésitez donc pas à nous solliciter via notre formulaire de contact si vous n'avez plus votre facture d'achat internet ou le bon de commande avec prix.
Nous n'effectuons pas d'échange via notre Service Client web, seulement le remboursement de votre commande.
Nous n'effectuons pas d'échange via notre Service Client web, seulement le remboursement de votre commande.
J'ai reçu un cadeau PPMC mais je ne souhaite pas le garder. Est-il possible de se faire rembourser un cadeau (avec un bon cadeau) ?
Non, il n'est pas possible d'obtenir le remboursement d'un cadeau qu'on vous a offert. Votre bon cadeau vous permet d'effectuer un échange dans toutes nos boutiques ou d'obtenir un avoir auprès de notre service client web dans un délais d'un mois après l'achat.